نقشِ مسیمو
مسیمو یک پلتفرمِ واسطِ مدیریت‌شده است که مشتریان را برای سفارشِ پوشاک، کفش، کیف و زیورِ سفارشی به مزون‌ها و کارگاه‌های مستقلِ تأییدشده وصل می‌کند و ابزارهای طراحیِ هوشمند، مقایسهٔ پیشنهادها، پرداختِ مرحله‌ای، کنترلِ کیفیت و رسیدگی به اختلاف را در اختیارِ طرفین می‌گذارد.
سازنده و عرضه‌کنندهٔ کالای سفارشی، مزونِ منتخبِ شماست. قراردادِ ساخت میانِ شما و مزون و از طریقِ مسیمو شکل می‌گیرد؛ مسیمو خود تولیدکنندهٔ کالا نیست، اما بر فرایند نظارت می‌کند و در چارچوبِ همین قوانین به اختلاف‌ها رسیدگی می‌کند.
پیش از قرارداد، پیشنهادها بدونِ نامِ مزون نمایش داده می‌شوند و مسیمو نام و شمارهٔ شما را در اختیارِ مزون قرار نمی‌دهد. پس از قرارداد، مزونِ منتخب با نامِ تجاری و شهرش به شما معرفی می‌شود.
حساب کاربری
- ورود و ساختِ حساب با شمارهٔ موبایل و کدِ یک‌بارمصرف انجام می‌شود؛ پس از ورود می‌توانید برای حسابتان رمزِ عبور هم تعیین کنید.
- برای ثبتِ سفارش باید اهلیتِ قانونی برای انعقادِ قرارداد داشته باشید و اطلاعاتی که وارد می‌کنید درست و متعلق به خودتان باشد.
- حفظِ دسترسی به شمارهٔ موبایل و محرمانه‌ماندنِ رمز و کدهای ورود بر عهدهٔ شماست. اگر احتمال می‌دهید کسی به حسابتان دسترسی یافته، از بخشِ نشست‌ها خارج شوید و به ما خبر دهید.
- تبادلِ شمارهٔ تماس، نشانی یا راه‌های ارتباطیِ بیرونی در گفت‌وگوی سفارش و دورزدنِ پلتفرم برای انجامِ معامله مجاز نیست؛ این قاعده از حریمِ شما و از سازوکارِ پرداختِ مرحله‌ای محافظت می‌کند.
- در صورتِ نقضِ این قوانین، سوءاستفاده یا تقلب، مسیمو می‌تواند حساب را موقتاً معلق یا دسترسی به بخشی از خدمات را محدود کند.
- درخواستِ حذفِ حساب از بخشِ حریم خصوصیِ حساب ثبت و بررسی می‌شود؛ جزئیات در حریم خصوصی آمده است.
طرح، درخواست و پیشنهاد
شما طرحتان را با توضیح، عکسِ الهام و مشخصاتی مانندِ دسته، مناسبت، شهر، مهلت و بازهٔ بودجه ثبت می‌کنید. برای دسته‌های پوشاک، ثبتِ چند مشخصهٔ پایهٔ بدن و یک عکسِ چهره (با رضایتِ صریحِ شما) پیش از ارسالِ درخواست لازم است؛ کفش، کیف و جواهر به عکس نیاز ندارند.
- درخواستِ کامل برای مزون‌های تأییدشدهٔ همان تخصص فرستاده می‌شود. انتخابِ یک مزونِ مشخص پیش از دریافتِ پیشنهادها امکان‌پذیر نیست.
- هر پیشنهاد شاملِ مبلغ، برنامهٔ مراحلِ پرداخت و در صورتِ اعلامِ مزون، زمانِ آماده‌سازی است و مدتِ اعتبارِ مشخصی دارد (به‌طورِ پیش‌فرض یک هفته). پیشنهادِ منقضی قابلِ پذیرش نیست.
- تا پیش از پذیرشِ یک پیشنهاد و قرارداد، هیچ تعهدِ مالی یا قراردادی برای شما ایجاد نمی‌شود.
- درستیِ اطلاعاتی که وارد می‌کنید، به‌ویژه اندازه‌ها، بر عهدهٔ شماست و بر نتیجهٔ کار اثر مستقیم دارد.
قرارداد، پرداختِ مرحله‌ای و آزادسازی
با پذیرشِ یک پیشنهاد، قراردادِ سفارش شکل می‌گیرد و مبلغِ سفارش (طبقِ همان پیشنهاد) از طریقِ درگاهِ پرداخت پرداخت می‌شود. مبالغ به ریال ثبت و در رابط به تومان نمایش داده می‌شوند.
- مبلغ یک‌جا به مزون پرداخت نمی‌شود. سهمِ مزون طبقِ برنامهٔ مراحلِ قرارداد و با اقدامِ شما برای آزادسازیِ هر مرحله پرداخت می‌شود؛ مزون می‌تواند پیش از آن شواهدِ پیشرفتِ کار (مثلاً عکس) را ارسال کند.
- با پذیرشِ تحویل از سوی شما، مراحلِ باقی‌مانده آزاد و حسابِ مزون تسویه می‌شود؛ پیش از پذیرش، کار را با دقت بررسی کنید.
- در صورتِ اختلاف یا عدمِ پاسخ‌گوییِ یکی از طرفین، تصمیم دربارهٔ آزادسازی یا بازگرداندنِ مبلغِ آزادنشده پس از رسیدگیِ مسیمو گرفته می‌شود.
- کارمزدِ مسیمو از سهمِ مزون کسر می‌شود و به‌صورتِ جداگانه به مبلغِ پیشنهاد اضافه نمی‌شود.
- برای طلا و جواهر، قیمت ممکن است از ارزشِ فلز و اجرت تشکیل شود؛ جزئیاتِ آن در پیشنهاد و قرارداد می‌آید.
- اطلاعاتِ کارتِ بانکیِ شما را درگاهِ پرداخت دریافت می‌کند و مسیمو به آن دسترسی ندارد.
کالای سفارشی و حقِ انصراف
قانونِ تجارتِ الکترونیکی برای خریدهای از راهِ دور حقِ انصراف پیش‌بینی کرده است؛ با این حال، کالایی که مطابقِ مشخصاتِ خریدار ساخته یا به‌روشنی شخصی‌سازی می‌شود، طبقِ استثناهای همان قانون، مشمولِ حقِ انصرافِ عمومی نیست.
از آن‌جا که هر سفارش در مسیمو فقط برای شما و طبقِ طرحِ شما ساخته می‌شود، پس از شروعِ تولید امکانِ انصرافِ ساده وجود ندارد. نقص یا مغایرتِ کار با طرحِ توافق‌شده از مسیرِ کنترلِ کیفیت، اصلاح و در صورتِ لزوم ثبتِ اختلاف پیگیری می‌شود. شرایطِ لغو پیش از شروعِ تولید در بندِ بعد آمده است.
این بند به‌طورِ ویژه در انتظارِ بازبینیِ حقوقی است و تفسیرِ نهاییِ آن تابعِ قوانینِ جاری خواهد بود.
لغوِ سفارش
- پیش از پذیرشِ قرارداد
- هیچ تعهد و هزینه‌ای ندارید؛ کافی است پیشنهادی را نپذیرید.
- پس از قرارداد و پیش از پرداخت
- می‌توانید سفارش را از داخلِ صفحهٔ سفارش لغو کنید.
- پس از پرداخت و پیش از شروعِ تولید
- درخواستِ لغو را پشتیبانی بررسی می‌کند. مبلغی که هنوز به مزون آزاد نشده، بسته به نتیجهٔ بررسی به‌طورِ کامل یا جزئی بازگردانده می‌شود؛ برای مثال اگر مزون برای سفارشِ شما هزینه‌ای مانندِ تهیهٔ پارچه کرده باشد. مسیمو در حالِ حاضر کارمزدِ جداگانه‌ای برای لغو دریافت نمی‌کند.
- پس از شروعِ تولید
- لغوِ ساده ممکن نیست؛ اگر مشکلی وجود دارد، از مسیرِ ثبتِ اختلاف اقدام کنید.
مبلغی که پیش‌تر با تأییدِ شما به مزون آزاد شده، از طریقِ لغو قابلِ بازگشت نیست. امتیازهای باشگاهِ مرتبط با سفارشِ بازپرداخت‌شده ممکن است کسر شود.
کنترلِ کیفیت، پرو و تحویل
- پیش از تحویل، کار از نظرِ کیفیت بررسی می‌شود و اگر با طرحِ توافق‌شده مغایرت داشته باشد، برای اصلاح به مزون بازمی‌گردد.
- زمانِ پرو و روشِ تحویل پس از قرارداد با مزون هماهنگ و در پروندهٔ سفارش ثبت می‌شود.
- پیش‌نمایش‌های هوشمند مفهومی‌اند؛ تفاوت‌های جزئیِ ناشی از پارچه، رنگِ واقعی و دوختِ دستی، مغایرت به شمار نمی‌آید، مگر خلافِ آن در قرارداد آمده باشد.
اختلاف و داوری
اگر دربارهٔ کیفیت، تحویل یا اجرای قرارداد با مزون به توافق نرسیدید، شما یا مزون می‌توانید در مراحلِ فعالِ سفارش اختلاف ثبت کنید. با ثبتِ اختلاف، مبلغِ آزادنشده تا پایانِ رسیدگی در همان وضعیت می‌ماند و آزاد نمی‌شود.
تیمِ مسیمو با بررسیِ شواهد، از جمله بریفِ طراحی، قرارداد، پیام‌های سفارش و عکس‌های مراحل، تصمیم می‌گیرد: یا مبلغِ آزادنشده به شما بازگردانده می‌شود، یا سفارش به نفعِ مزون ادامه می‌یابد. این رسیدگیِ داخلی مانعِ مراجعهٔ هیچ‌یک از طرفین به مراجعِ قانونیِ صالح نیست.
مالکیتِ طرح‌ها و محتوا
- مالکیتِ متن‌ها، عکس‌ها و طرح‌هایی که بارگذاری می‌کنید با شما می‌ماند. شما به مسیمو اجازهٔ محدودی می‌دهید تا این محتوا را فقط برای ارائهٔ خدمت ذخیره، پردازش (از جمله با ابزارهای هوشمند) و در چارچوبِ سفارش برای مزون نمایش دهد.
- عکسِ الهامی که بارگذاری می‌کنید باید متعلق به خودتان باشد یا اجازهٔ استفاده از آن را داشته باشید؛ عکسِ دیگران را بدونِ اجازهٔ آن‌ها بارگذاری نکنید.
- بریف، مسیرهای طراحی و تصاویری که برای درخواستِ شما ساخته می‌شود، برای استفادهٔ شخصیِ شما و انجامِ همان سفارش است. مزون حق ندارد طرحِ شما را بدونِ اجازه برای دیگران تکرار یا منتشر کند. وضعیتِ حقوقیِ مالکیتِ فکریِ خروجی‌های هوشِ مصنوعی ممکن است محدودیت‌هایی داشته باشد.
- مسیمو تصاویرِ شما را بدونِ اجازه منتشر نمی‌کند؛ لینکِ اشتراکِ عمومی را فقط خودتان می‌سازید و هر زمان می‌توانید لغوش کنید.
- نام، نشان، طراحیِ رابط و محتوای مسیمو متعلق به مسیمو است.
ویژگی‌های هوشمند و محدودیت‌هایشان
- ابزارهای هوشمند توضیحِ شما را به بریف، مسیرهای طراحی و تصویرِ پیش‌نمایش تبدیل می‌کنند. خروجی‌ها مفهومی‌اند، ممکن است خطا داشته باشند و تضمینی برای شکلِ دقیقِ محصولِ نهایی نیستند.
- خروجی‌های هوشمند با برچسبِ هوشِ مصنوعی مشخص می‌شوند و پیش از تولید بازبینی می‌شوند. اندازه‌گیری، الگو و دوخت کارِ مزون است.
- برای استفادهٔ منصفانه، تعدادِ تولیدِ تصویر و متن سقفِ روزانه دارد.
- شبیه‌سازی با چهرهٔ خودتان اختیاری است و به رضایتِ جداگانه نیاز دارد. پردازشِ هوشمند توسطِ ارائه‌دهندگانِ خارج از کشور انجام می‌شود؛ جزئیات در حریم خصوصی آمده است.
- استفاده از ابزارها برای ساختِ محتوای غیرقانونی یا توهین‌آمیز، جعلِ هویت یا بارگذاریِ عکسِ دیگران بدونِ اجازه ممنوع است.
حدودِ مسئولیت
مسیمو مسئولِ کارکردِ درستِ پلتفرم، اجرای سازوکارِ پرداختِ مرحله‌ای و رسیدگی به اختلاف طبقِ همین قوانین است. مسئولیتِ ساخت، کیفیت و تحویلِ کالا بر عهدهٔ مزون است. مسیمو تلاش می‌کند سرویس پیوسته در دسترس باشد، اما وقفه‌های فنی، به‌ویژه در اتصال‌های بین‌المللی، ممکن است رخ دهد.
تغییرِ قوانین
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود. تغییرهای مهم پیش از اجرا از طریقِ اپ اطلاع‌رسانی می‌شود. قراردادهایی که پیش از تغییر منعقد شده‌اند، تابعِ قوانینِ زمانِ انعقادشان می‌مانند.
تماس
برای پرسش دربارهٔ این قوانین از فرمِ تماس استفاده کنید؛ اگر واردِ حسابتان هستید، بخشِ پشتیبانیِ داخلِ اپ هم در دسترس است. پاسخ از طریقِ شماره یا ایمیلی که وارد می‌کنید ارسال می‌شود.